DEVOLUÇÃO

 

Nossa política de devolução é de sete dias. Passados os sete dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

 

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve está nas mesmas condições em que foi enviado. Ele também deve estar na embalagem original.

 

Para efetuar a devolução, o consumidor deve entrar em contato com a Eletrônica Transtel por meio do seguinte email: vendas@eletronicatranstel.com.br ou pelos números (21) 2667-0616 e (21) 2667-3534 além do WhatsApp (21)98039-0351. No momento do Contato deve informar o Nome Completo do Comprador, CPF e está munido da Nota Fiscal que foi enviada com a compra.

 

Reembolsos  

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

 

Reembolso atrasado ou não recebido

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, a um tempo de processamento antes do lançamento de um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo vendas@eletronicatranstel.com.br.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

 

Mercadorias em oferta (quando aplicável)

Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.

 

Trocas

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para vendas@eletronicatranstel.com.br e envie o seu produto para: Avenida Marechal Floriano Peixoto nº1480 – Loja 125, Nova Iguaçu, RJ, 26220-060, Brasil.

 

Frete

Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Avenida Marechal Floriano Peixoto nº1480 – Loja 125, Nova Iguaçu, RJ, 26220-060, Brasil.

 

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

 

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.